跨境电商运营做好这三件事,何愁没有流量?

作者:牛微   时间:2019-02-13 14:23

在跨境电商行业,选品成功,不经过运营直接交给销售也不会有任何效果。运营更像是一个美容师,将产品包装打扮的足够亮眼,再想办法吸引更多的人来看。由于产品、平台等不同,运营方法也有千千万。其实归根结底,跨境电商运营学会这三招何愁没有流量?


1、观察数据

一切不以数据为依据的运营都是耍流氓。一个运营不会观察数据,就如盲人摸象,只是凭空猜测。这个关键词好的依据是流量高;这个产品文案好的依据是与之前的产品文案相比,这个销量高。

现在行业内已经出现了很多以大数据和算法为基础工具,能够为跨境电商运营提供专业的运营数据支撑和指导。跨境电商运营人员要重视数据,做到精细化运营。

2、观察客户

人的任何行为表现都与内心活动有关,反映着内心活动的一个侧面,顾客也是这样。作为跨境电商,我们无法像一般销售,简单地凭肉眼就能观察或其他方式去揣度用户心理。但是我们可以根据产品定位确定用户群体,在观察这类人的消费习惯和行为。举个例子,如果店铺某一个产品的很多消费者都迟迟不付款,那么可能就是价格让消费者犹豫了。这个时候你推送一个优惠劵给用户,相信付款率会提高很多。同时一定要记住,催付款和提醒下单的邮件语言一定要专业地道,既要让客户感觉亲切又要让客户感觉产品很有level。语翼在线人工翻译平台利用AI智能+5000多优质译员,满足各种类型卖家的翻译需求。

卖家一定要建立一个客户资料档案,将卖家信息分类。就像Wish平台根据消费者的属性,给每个消费者打上N多的标签,同时也给Wish上的产品打上N多的标签,再将这二者匹配。我们也可以将客户分类,邮件推送的时候分类推荐。

3、观察竞争对手

知己知彼,百战不殆。但是在电商行业对这一点儿认识仿佛有些偏差,以为观察竞争对手就是跟卖和按价格战。观察竞争对手能少走弯路,找到最好的方法。

比如,亚马逊在价格上的设置有一个方法就是搜该商品类目和关键词搜索的排名这两个维度,大致知道产品的价格,这个只是粗略的看。还有一个精确的看法就是,搜任何商品在左侧下面有一个范围,我们按品牌和非知名品牌,定位到每个价位段有多少sku,每个价位段sku的数量来确定竞争的热度。我们可以看到不同价位、不同折扣的卖家数量,我们可以试着输入不同的区间价位和不同的折扣,看看哪个区间卖家最少,竞争度低,这就是最适合的价格。这个方法就是通过观察竞争对手的价格设置,在合理的范围内设置一个竞争度最低的价格,这样更有利于成交。

总之,运营是一项细碎又繁琐的工作,需要掌握好每一个细节。但是,总得来说客户、数据和竞争对手这三驾马车一定要掌握好,从这三方面发散思维,必然能寻找最适合自己店铺的运营方式。